نحرص في الريف الهندي على رضا عملائنا وتقديم منتجات العناية بالشعر بأفضل جودة، ونسعى إلى توفير تجربة تسوق واضحة وموثوقة.
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مفتوح، وأن يكون التغليف والأختام والملصقات الأصلية سليمة.
ونظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.
إذا وصل المنتج تالفًا، أو به عيب، أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج. بعد التحقق من الحالة، يتحمل متجر الريف الهندي تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل وليس بسبب خطأ أو عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع. أما إذا كان الخطأ من المتجر أو وصل المنتج تالفًا، فيتحمل الريف الهندي تكاليف الشحن.
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إعادة قيمة المنتجات المستحقة عبر وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. وفي حال تم شحن الطلب، تطبق عليه شروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.
يحتفظ متجر الريف الهندي بحق رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا تبين أن المنتج تم استخدامه أو فتحه أو تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين بعد الاستلام.
وفي جميع الأحوال، تطبق أحكام نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما يحفظ الحقوق النظامية للمستهلك.
الريف الهندي – عنايتك تبدأ من الطبيعة.
